BNP Paribas zet vijf jaar in op AI-agenten van Google Cloud

BNP Paribas en Google Cloud kondigden op 24 september 2026 een vijfjarige samenwerking aan om AI-agenten breder in te zetten binnen de bank, meldt de groep in een gezamenlijk persbericht. De eerste toepassingen komen er bij Corporate & Institutional Banking (CIB): AI-agenten die analisten helpen bij het opstellen van kredietmemo’s over bedrijven, met plannen om agenten ook in te zetten voor sales, trading, research en structurering. Daarnaast worden Gemini-modellen geïntegreerd in LLM@CIB, het interne generatieve-AI-platform dat nu al meer dan 65.000 medewerkers gebruiken.

Google Cloud en Gemini draaien bij BNP Paribas al langer: bij betaaldochter Nickel is Gemini het onderliggende model van Nickel Assist, dat 200 klantenadviseurs ondersteunt. Marc Camus, Chief Information Officer van de groep, zegt in het persbericht dat de rol van IT is “onze bedrijfsonderdelen te versterken met de technologische mogelijkheden die ze nodig hebben, binnen een consistent kader voor beveiliging en controle.” Charles Holive, Chief AI Officer van BNP Paribas CIB, stelt dat de aanpak van de bank vertrekt vanuit de zakelijke behoefte: “we beoordelen welke technologie het best past bij elke toepassing en zetten ze in binnen het beveiligings- en governancekader van de bank.” Volgens het persbericht blijft BNP Paribas daarbij bij haar multicloudstrategie: gevoelige gegevens blijven uitgesloten van opslag in de publieke cloud, en AI-agenten krijgen een eigen authenticatie en beperkte toegang tot systemen.

BNP Paribas is een van de grootste Europese bankgroepen: meer dan 180.000 medewerkers in 64 landen, waarvan ruim 146.000 in Europa. De groep noemt in het persbericht zelf België, samen met Frankrijk, Italië en Luxemburg, een van haar vier historische thuismarkten in de eurozone.

Wat betekent dit voor banken in België?

Het persbericht noemt geen concrete rol voor BNP Paribas Fortis, de Belgische entiteit van de groep, in deze eerste golf van agentprojecten: die zitten voorlopig bij CIB en bij Nickel. Of en wanneer de technologie ook bij de Belgische activiteiten van de groep terechtkomt, meldt het persbericht niet — maar als een van de vier thuismarkten van de groep valt België wel binnen het bereik waarop BNP Paribas zich hier beroept.

Zodra een AI-agent daadwerkelijk klantcontact overneemt, geldt voor elke bank die in de EU actief is dezelfde ondergrens: artikel 50 van de AI Act, van toepassing sinds 2 augustus 2026, verplicht de aanbieder om de gebruiker te laten weten dat hij met een AI-systeem communiceert, tenzij dat vanuit de context al vanzelfsprekend is. Bij Nickel Assist helpt Gemini vooralsnog de 200 klantenadviseurs zelf om klantvragen te beantwoorden, niet de klant rechtstreeks; de agenten binnen CIB werken intern, tussen analisten en hun eigen systemen, zonder dat een externe klant er rechtstreeks mee spreekt.

Wie als bank in België via een grote cloudleverancier op AI-agenten wil overstappen, botst vroeg of laat op dezelfde vraag die BNP Paribas hier zelf beantwoordt: welke gegevens mogen wél en welke nooit naar een publieke cloud, en wie controleert dat een agent binnen die grenzen blijft.