Banken & verzekeraars
Wat banken en verzekeraars zelf doen met AI: wat ze lanceren, aankondigen of stopzetten, wereldwijd, met nadruk op Europa en België. Op basis van publieke bronnen, met dezelfde kritische afstand voor elke instelling.
Citi en Bank of America beperken AI-agenten op klantrekeningen
Citi laat AI-agenten van derden niet inloggen op klantrekeningen. Bank of America beperkt hun toegang tot consumentendeposito's. Beide banken noemen veiligheid en aansprakelijkheid.
Citi zegt dat AI haar uitgaven aan technologieleveranciers 30% verlaagde
Citi-CEO Jane Fraser zei op 13 oktober 2026 dat 14.000 ingenieurs een agentische programmeertool gebruiken en dat de bank 30% minder aan technologieleveranciers uitgeeft.
Schwab weert AI-agenten die inloggen namens klanten
Charles Schwab blokkeert AI-agenten die met de inloggegevens van een klant toegang nemen, maar laat klanten wel hun eigen taalmodel koppelen, zonder geld te mogen verplaatsen.
Deutsche Bank laat investmentbankiers met het AI-platform Farsight werken, binnen de eigen systemen
Deutsche Bank zet volgens berichtgeving van 13 oktober 2026 het AI-platform Farsight in voor pitchpresentaties, memo's en financiële modellen. Het platform draait op de eigen servers van de bank.
Starling traint een eigen AI-model op transacties in een Britse soevereine cloud
Starling Bank maakte op 14 oktober 2026 bekend dat ze met NVIDIA en het Britse Civo een eigen AI-model traint op meer dan 15 miljard geanonimiseerde transacties. Het model moet begin 2027 in productie.
Evident telt 51 verzekeringsapps in AI-chatbots sinds februari
Volgens analysebureau Evident zijn er sinds februari 2026 in dertien landen 51 verzekeringsapps voor AI-chatbots gelanceerd. De aankoop zelf gebeurt telkens op de website van de verzekeraar.
Dimon: JPMorgan laat niet zomaar externe AI-agenten binnen
Op 13 oktober 2026 zei JPMorgan-topman Jamie Dimon bij de kwartaalcijfers dat de bank niet zomaar elke externe AI-agent toelaat, wegens risico's voor klanten en voor de bank.
CaixaBank verlengt samenwerking met Google Cloud tot 2033
Op 9 oktober 2026 maakten CaixaBank en Google Cloud bekend dat hun alliantie uit 2023 doorloopt tot 2033, met Gemini Enterprise voor AI-agenten bij documentwerk.
Evident AI Index 2026: JPMorganChase blijft eerste, UBS is de enige Europese bank in de top tien
Volgens de Evident AI Index 2026 steeg de gemiddelde score van de beoordeelde banken met 26 procent, maar meldt slechts 1 procent van de AI-toepassingen concrete financiële opbrengsten.
HSBC wil volgens de Financial Times de helft van de managers in Brits vermogensbeheer schrappen
Volgens de Financial Times wil HSBC in haar Britse vermogensbeheer ongeveer de helft van de management- en specialistenfuncties schrappen, en tot zo'n 70 procent van de financieel adviseurs, in het kader van haar AI-strategie.
DNB schrapt ongeveer 400 voltijdse banen door AI-agenten
DNB meldde op 6 oktober 2026 dat de bank ongeveer 400 voltijdse banen schrapt in Technology & Services, omdat AI-agenten controle van klantgegevens, KYC en codering overnemen.
CaixaBank richt een eigen directie voor AI en data op
CaixaBank heeft op 2 oktober 2026 een directie voor AI en data opgericht, met meer dan 40 specialisten, die bestaande AI- en datacapaciteit in de groep moet coördineren.
Barclays mikt op Claude Code voor de helft van zijn ontwikkelaars
Barclays verwacht dat eind 2026 de helft van zijn softwareontwikkelaars met Claude Code werkt. De Britse bank zet Claude ook in voor een kennisassistent en voor het sorteren van klantmails bij Global Markets.
Singapore laat financiële sector 80.000 werknemers AI-vaardigheden aanleren
Drieëntwintig financiële instellingen in Singapore engageerden zich op 24 september 2026 om hun volledige lokale personeelsbestand — meer dan 80.000 werknemers — tegen 2028 bij te scholen in AI-vaardigheden, via een nieuw opleidingsinitiatief van toezichthouder MAS.
BNP Paribas zet vijf jaar in op AI-agenten van Google Cloud
BNP Paribas en Google Cloud tekenden op 24 september 2026 een vijfjarige samenwerking om Gemini-modellen en AI-agenten breder in te zetten binnen de bank, te beginnen bij zakenbankieren en de betaaldochter Nickel.
Bank of America verdubbelt AI-budget na eigen cijfer van 800 miljoen dollar baten
Bank of America-CEO Brian Moynihan zei op 14 september 2026 op een Barclays-conferentie dat de bank haar AI-uitgavenbudget volgend jaar verdubbelt, na naar eigen zeggen 400 miljoen dollar te hebben uitgegeven aan 140 AI-toepassingen die 800 miljoen dollar aan baten opleverden.
Zes banken, waaronder ING, willen regels voor AI-winkelagenten
NatWest, Bank of America, ING en drie andere banken publiceerden op 22 september 2026 gezamenlijke principes voor agentic commerce, met voorstellen voor toezichthouders over openheid, veiligheid en klantenkeuze.
Accenture: banken staken miljarden in AI, amper 1 op de 5 ziet er brede winst uit
Banken wereldwijd gaven vorig jaar naar schatting meer dan 40 miljard dollar uit aan AI, maar amper 20% van de bankleiders ziet daar brede, aanhoudende waarde uit ontstaan, zegt Accenture's wereldwijde banking-lead Mike Abbott op basis van eigen onderzoek bij ruim 300 C-suite-leiders.
UBS eist AI-vaardigheden van jonge bankiers vanaf de lichting 2027
UBS voert vanaf de aanwervingsronde voor 2027 een AI-vaardigheidseis in voor afgestudeerden en stagiairs bij global banking and markets, met AI-gerichte vragen in de sollicitatiegesprekken. Volgens de bank vult AI-geletterdheid analytische en interpersoonlijke vaardigheden aan, in plaats van ze te vervangen.
Revolut brengt AI-assistent AIR naar Belgische klanten
Revolut rolde op 1 september 2026 zijn AI-assistent AIR uit naar onder meer Nederlandse en Belgische klanten. De assistent voert opdrachten uit in de app zelf, van uitgaven bekijken tot kaarten blokkeren, en gebruikt volgens Revolut geen klantdata om externe AI-modellen te trainen.