Evident telt 51 verzekeringsapps in AI-chatbots sinds februari

Volgens een analyse van Evident zijn er sinds februari 2026 in dertien landen 51 verzekeringsapps gelanceerd die draaien binnen AI-chatbots zoals ChatGPT. Dat staat in een publicatie van 1 oktober 2026 over wat Evident LLM distribution noemt, verkoop via taalmodellen: een klant stelt een vraag over verzekeringen aan een chatbot en het gesprek loopt door in een app van een verzekeraar, een volmachtgever of een tussenpersoon.

De apps variëren van productvergelijking en uitleg over dekking tot offertes in real time, zonder het gebruikelijke traject via een makelaar, agent of vergelijkingssite. In alle voorbeelden die Evident aanhaalt, wordt de klant voor de aankoop zelf doorgestuurd naar de website van de verzekeraar. Evident schrijft dat deels toe aan regelgeving.

Het gaat volgens Evident vooral om standaardproducten met veel volume, zoals auto-, woning- en reisverzekeringen. Commerciële en gespecialiseerde verzekeringen blijven grotendeels onaangeroerd. De eerste aanbieders zijn meestal kleinere specialisten, digitale spelers en vergelijkers. Als grotere uitzonderingen noemt Evident Allianz, Aviva, AXA en Liberty Mutual.

De Spaanse verzekeraar Tuio was volgens Fintech Global in februari 2026 de eerste aanbieder die live ging in ChatGPT, met woningverzekeringsofferte. Medeoprichter Juan García zei toen dat de eerste aanbieder zijn in ChatGPT het bedrijf toelaat om nieuwe klanten te winnen “right at the point of discovery”. Evident meldt, op basis van een gesprek met García, dat ongeveer 15% van de nieuwe klanten van Tuio via ChatGPT binnenkomt en dat dat verkeer ongeveer vier keer beter converteert dan verkeer van Google. Die cijfers komen van het bedrijf zelf en zijn niet onafhankelijk getoetst.

Evident zegt ook dat het nog open is of chatbots een belangrijk distributiekanaal worden. Het analysebureau ziet bij banken meer aandacht voor chatbots in de klantendienst dan voor verkoop via chatbots. Evident verwijst voor het gebruik door consumenten naar een BCG-cijfer: 53% van de Europese consumenten die bankieren of verzekeren onderzoeken, gebruikt daarvoor AI. We konden die BCG-studie zelf niet nalezen. Wat Evident eerder vaststelde over banken, lees je in ons stuk over de Evident AI Index.

Wat betekent dit voor banken in België?

De bronnen geven geen cijfers over België, dus we weten niet hoe ver dit kanaal hier staat. De vraag is wel praktisch voor wie in België verzekeringen of bancaire producten verkoopt: als klanten een chatbot gebruiken om te vergelijken, bepaalt de chatbot mee welk aanbod ze te zien krijgen.

Wie een eigen app of website heeft, kan nagaan wat een chatbot over het eigen aanbod antwoordt en of klanten van daaruit op de eigen site terechtkomen. In de voorbeelden van Evident gebeurt de aankoop telkens op de site van de verzekeraar. Of dat ook in België zo zou lopen, hangt af van de regels voor verzekeringsdistributie, die we hier niet hebben getoetst.