Dimon: JPMorgan laat niet zomaar externe AI-agenten binnen

JPMorgan laat niet zomaar elke externe AI-agent binnen. Dat zei topman Jamie Dimon op 13 oktober 2026, toen analisten hem bij de bespreking van de kwartaalcijfers vroegen naar de dreiging van persoonlijke AI-agenten. “We’re not going to allow just any outside agent to come in inside the company”, citeert de samenvatting van het gesprek op BiGGo Finance. Zijn reden: het risico voor klanten en voor de bank zelf.

Dimon noemde twee risico’s voor klanten die hun inloggegevens aan een agent van een derde partij geven: aansprakelijkheid en misbruik van gegevens. Banking Dive citeert hem over een ‘liability transfer’, een overdracht van aansprakelijkheid naar de klant.

De bank gebruikt AI wel zelf, intern en voor klanten. Wat ze wil tegenhouden, zijn agenten die uit de hand lopen, en concreet: agenten die met gedeelde inloggegevens werken. Welke externe agenten wél binnenmogen, blijft open. Financieel directeur Jeremy Barnum zei in hetzelfde gesprek dat de voordelen van AI nog niet zichtbaar zijn in de kwartaalcijfers, al noemde hij wel toepassingen in softwareontwikkeling.

Wat betekent dit voor banken in België?

De uitspraak gaat over één Amerikaanse bank. De vraag erachter speelt ook in België zodra een klant een agent zijn rekening laat gebruiken: wie draagt het verlies als de agent verder gaat dan de klant toestond? Voor de Verenigde Staten stelt analist Aaron Cheiffetz in een opiniestuk op Payments Dive dat er geen duidelijke regel bestaat voor wie het verlies draagt als een AI-hulpmiddel zijn mandaat overschrijdt. Of de Europese betaalregels dezelfde leemte hebben, is een open vraag.

Een Belgische bank die agenten van derden toelaat, moet dus eerst weten wie aansprakelijk is als zo’n agent zijn mandaat overschrijdt. Een bank die de deur dichthoudt, zoals JPMorgan, krijgt de vraag van klanten die zo’n agent toch willen gebruiken. Die spanning raakt aan de vrees dat agenten huishoudgeld van zichtrekeningen naar beter renderende rekeningen verplaatsen en aan de principes die zes banken, onder wie ING, voor winkelagenten opstelden.