Bank of America verdubbelt AI-budget na eigen cijfer van 800 miljoen dollar baten

Bank of America verdubbelt volgend jaar haar uitgavenbudget voor artificiële intelligentie. Dat zei CEO Brian Moynihan op 14 september 2026 op de Barclays Global Financial Services Conference. Dat blijkt uit het verslag van Banking Dive. Moynihan gaf daarbij een concreet cijfer dat maar zelden publiek wordt gemaakt: de bank heeft naar eigen zeggen zo’n 140 AI-toepassingen ingevoerd, “at a cost of $400 million, generating a benefit of $800 million” — tegen een kost van 400 miljoen dollar, goed voor 800 miljoen dollar aan baten.

Co-president Jim DeMare noemde de winst “clearly identifiable” (duidelijk aantoonbaar) en wees vooral op softwareontwikkeling: AI-tools verhogen de codeerproductiviteit volgens hem met zo’n 15 tot 20% over verschillende sectoren heen, een winst die de 20.000 software-ontwikkelaars van de bank via coding agents ook zelf zouden boeken. Chief technology officer Hari Gopalkrishnan voegde eraan toe dat de interesse in verdere AI-investeringen, gemeten aan suggesties van werknemers zelf, intussen “more than twice” (meer dan het dubbele) is van vorig jaar. De bank geeft in totaal ongeveer 4 miljard dollar per jaar uit aan technologie-initiatieven; AI wordt daarbinnen een groeiend aandeel.

Moynihan koppelde de investeringen expliciet los van personeelsafbouw: “We’re not laying off anybody. We don’t have to do that. All we do is just manage the hiring carefully” (we ontslaan niemand, dat hoeft niet, we beheren alleen de aanwervingen zorgvuldig), zei hij. Het personeelsbestand daalde dit jaar wel van ongeveer 213.000 naar 209.000 medewerkers, bij een verloop (attrition) van ongeveer 8,5%.

Wat betekent dit voor banken in België?

Bank of America is een Amerikaanse bank met 3.500 miljard dollar aan activa. Het cijfer van 400 tegenover 800 miljoen dollar komt van de bank zelf; Banking Dive vermeldt geen onafhankelijke controle ervan.

Het verschil tussen winst per medewerker en winst voor de hele bank komt ook terug bij Mike Abbott, wereldwijd banking-lead bij Accenture. In een interview met Banking Dive zei hij dat productiviteitswinst van 10 à 15% per persoon niet optelt tot productiviteit op het niveau van de hele bank. In een rondvraag van Accenture zei slechts 20% van de bankleiders brede, aanhoudende waarde uit AI-initiatieven te zien. Meer over die cijfers staat bij het Accenture-onderzoek naar AI-rendement bij banken. Voor een Belgische bank die intern moet verantwoorden waarom een AI-budget groeit, zit de vraag niet bij de omvang van het bedrag, maar bij hoe het is opgebouwd en wie het controleert.