Deutsche Bank verwacht 30% meer klanten dankzij AI voor KYC

Deutsche Bank Private Bank rolde begin september 2026 een agentic AI-oplossing uit voor het onderzoek naar de herkomst van vermogen (“Source of Wealth”) bij nieuwe klanten — een verplichte stap in elk KYC-traject die tot nu toe grotendeels manueel verliep. Het systeem automatiseert het opzoeken, documenteren en voorbereiden van gegevens binnen het digitale KYC-platform van de bank, haalt informatie uit bestaande klantendossiers en goedgekeurde externe bronnen, en signaleert hiaten of tegenstrijdigheden — waarna een medewerker de uiteindelijke beoordeling maakt, meldt Financial IT. De uitrol gebeurde eerst in de boekingscentra Singapore en Hongkong, en is intussen ook beschikbaar voor adviseurs in Dubai die rekeningen boeken via Singapore; een bredere uitrol over de vermogensbeheercentra van de Private Bank volgt.

Deutsche Bank verwacht daardoor in haar dekkingsgebied Emerging Markets in 2026 ongeveer 30% meer klanten te kunnen onboarden dan in 2025, aldus de bank. “Deze agentic AI-oplossing helpt ons een complex proces efficiënter, consistenter en schaalbaarder te maken, met behoud van stevige controles en menselijk toezicht”, zegt Yiping Li, COO van Deutsche Bank Private Bank. Marco Pagliara, hoofd Emerging Markets, voegt toe: “Door manueel en repetitief werk te verminderen, geven we onze relatiebeheerders meer ruimte om klanten te adviseren, met behoud van hoge standaarden.” De bank benadrukt dat het systeem geen zelfstandige beslissingen neemt: eindverantwoordelijkheid en -controle blijven bij het personeel.

Wat betekent dit voor banken in België?

Deutsche Bank is in België zelf aanwezig als Deutsche Bank AG Bijkantoor Brussel, onder toezicht van de Nationale Bank van België, de FSMA, de ECB en de Duitse BaFin, en biedt er onder meer private banking en vermogensbeheer aan. Of de nieuwe agentic AI-tool voor herkomst-van-vermogen-onderzoek ook naar de Belgische private-bankingactiviteiten komt, maakte de bank bij deze aankondiging niet bekend — de uitrol die nu bevestigd is, blijft beperkt tot Azië en Dubai.

Het onderliggende probleem is wel universeel: herkomst-van-vermogen-onderzoek is precies het soort trage, documentzware KYC-stap waar elke Belgische bank met een private-bankingtak tegenaan loopt, en waar witwascontrole en klantacceptatie elkaar raken. Een Belgische bank die zulke AI-ondersteuning overweegt, moet ze inpassen in het NBB-toezicht op AML-procedures en kan zich niet beroepen op minder menselijke controle dan vandaag: net als bij Deutsche Bank zal de eindbeoordeling van een dossier bij een medewerker moeten blijven, niet bij het model. Deutsche Banks eigen cijfer — een verwachte stijging van klantvolumes, geen tijdswinst per dossier — toont bovendien dat de bank het resultaat zelf nog niet als een productiviteitswinst per medewerker durft te kwantificeren, maar als een capaciteitswinst voor de hele organisatie.